Brian Mulcahy
18/05/2021
Ayer tuve una reunion de MS Teams con un cliente en Dubai. La última vez que nos vimos en persona fue en Arab Health 2020, justo antes de la pandemia. Tuvimos un orden del día muy amplia; realizar una revision de las ventas anuales; presenter con detalle los productos nuevos; planificación logística; hacer una prevision para el año que viene; así como coordinar las actividades de marketing y tartar algunos asuntos regulatorios.
En años anteriores, esa reunion hubiera implicado un viaje de 3 días, y un día de reunions en la sede del cliente con varios equipos. Este año todo se logró en una mañana y con los participantes en la comodidad de sus propios despachos – mucho más eficaz.
Muchas empresas están re-evaluando sus actitudes hacia los viajes de negocios en este momento y planificando como resolver ese asunto cuando se acabe la pandemia. Mi experiencia durante los últimos 14 meses ha sido que si la relación commercial y personal ya se ha establecido, se puede mantener y mejorar de manera muy eficaz con las herramientas de video conferencia. Sin embargo si los participantes son nuevos entre si, es imprescindible tener una reunion personal primero para generar esa confianza que hace que todo fluye mucho mejor en las relaciones comerciales.
Mis clients también están evaluando la necesidad de participar en ferias presenciales en el future. Aquí está claro que el formato de feria commercial virtual no ofrece la misma experiencia, El nivel de compromise y el enfoque cuando uno está físicamente en una feria commercial es lo que hace que valga la pena y eso ha sido imposible de replica. Los organizadores de las ferias se enfrentan ahora a un desafío enorme para evitar un espiral descendente con menos expositors, lo que generaría gastos más altos por exponer, y una propuesta menos atractiva para expositors y visitants por igual. Sospecho que Podemos ver algunas de las ferias de nogocios cambiándose a un formato biannual para tartar de asegurar su relevancia.